– Ditt totala guide till spelkänslan

Innehållsförteckning

• Vårt stora spelbiblioteket
• Betalningsalternativ och överföringar
• Bonusar & belöningar
• Trygghet & licenser
• Kundservice och assistans

Vårt breda spelbiblioteket

På har vi vi utvecklat en unik spelplattform där vi förenar traditionella casino-spel och moderna lösningar. Vårat spelarkiv inkluderar uppåt 3 000 titlar från industrins bästa studios, som ger dig tillgång på ett stort utbud av spel dygnet runt.

Plattformen arbetar via premium-leverantörer såsom NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Evolution Gaming för att ni ska säkerställa maximal standard under alla spelsession. Samtliga titlar testas med noggranna granskningar innan det spelet placeras in i vårt sortiment, som garanterar fair spelfunktion samt optimal användarupplevelse.

Kategori
Mängd spelnamn
Populäraste titlar
RTP-span

Slotsspel	2 400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94% – 98%
Bordsspel	350+	Blackjack, Roulette, Baccarat	97% – 99.5%
Live Casino	180+	Live Roulette, Lightning Blackjack	96% – 99%
Progressiva jackpottar	70+	Mega Moolah, Divine Fortune	88% – 95%

Optimerad mobil spelupplevelse

Den mobilplattform har utvecklats med anpassningsbar lösning där den modifierar plattformen automatiskt till din device. Baserat på siffror från Svenska Spel spelar cirka 78% inom svenska spelare idag genom mobil- apparater, vilket representerar ett bekräftad tendens vi fäst uppmärksamhet på genom att förbättra samtliga aspekt för mobilkänslan.

För att få ta del av här krävs spelaren ej hämta hem något app – allt opererar smidigt direkt genom användarens browser oberoende av ifall användaren kör iOS eller Android.

Betalningslösningar och överföringar

erbjuder ett brett val med betalningslösningar optimerade för vår svensk marknaden. Varje betalningar krypteras via 256-bitars SSL-kryptering som ger högsta trygghet vid alla transaktion.

• Bankbetalningar: Trustly samt BankID-integration till omedelbara uttag fritt från extra verifieringssteg
• Digitala plånböcker: Skrill, Neteller & MuchBetter med processeringstid om 0-24 tim
• Bankkort: Visa och Mastercard som ger omedelbar betalning
• Crypto: Bitcoin, Ethereum och Litecoin som ger privata transaktioner
• Förbetalda kort: Paysafecard till användare vilka väljer kontantbaserade metoder

Gränser och avgifter

Betalningsmetod
Minsta insättning
Maximal deposit
Tid uttag
Avgift

Trustly	100 SEK	100 000 SEK	Instant	0 SEK
Skrill	100 SEK	50 000 SEK	0-12 tim	0 SEK
Visa/Mastercard	100 SEK	25 000 SEK	1-3 dagar	0 SEK
Bitcoin	500 SEK	200 000 SEK	0-6 timmar	Nätverksavgift

Bonuserbjudanden och kampanjer

På finns det användaren skapat ett reward-system som belönar såväl nytillkomna som trofasta användare. Våra kampanjer förnyas regelbundet till att tillhandahålla diversitet och mervärde till din upplevelse.

Varje bonuserbjudanden kommer inklusive tydliga villkor där det klart listar krav omsättning, giltighetstid & tillåtna spelkategorier. jobbar med konceptet kring ansvartagande gaming, detta betyder alla samtliga kampanjer efterföljer Svenska Spelinspektionens regler.

VIP-program

Det VIP-program utgörs av totalt sju tiers där användaren automatiskt ackumulerar poäng samtliga tillfällen användaren gaming. Lojalitetspoängen kan konverteras mot bonus-pengar, free spins samt premium upplevelser. Ökade tiers erbjuder tillgång för privata account managers, bättre uttag & anpassade bonuserbjudanden.

Skydd samt licenser

drivs via licens från Spelinspektionen inom Sverige, vilket garanterar alla vi efterföljer samtliga regler kring spelansvar, skydd av data & rättvis gaming-miljö. Vår tillstånd fordrar regelbundna granskningar från oberoende test-organ.

1. Skydd data enligt GDPR: All personuppgift information behandlas via EU GDPR och strikta kontroll
2. Spelets limiter: Spelaren har möjlighet självständigt fastställa per dag, veckovisa samt månads- limiter för deposits och spelförluster
3. Avstängning själv: Alternativ där du kan stänga av spelarens spelkonto temporärt alternativt för alltid med Spelpaus.se
4. Ålderskontroll: BankID-integration säkerställer alla samtliga spelare uppnått minimum 18 år gamla
5. Random number generator: Alla spelnamn tillämpar verifierade slumptalsgenererare vilket testas genom eCOGRA

Kundsupport samt assistans

Det support-teamet finns redo dygnet runt med live-chatt, e-mail samt telefonkontakt. Medel svar-tid genom livechatten är max 90 sekunder, och samtliga supportagenter har slutfört specialistutbildning gällande såväl tech- frågor samt ansvarsfullt spel.

erbjuder kundsupport med svenskt språk inklusive medarbetare som begriper vår svenska marknaden & klarar av hantera specifika ärenden om svensk betalningsmetoder, skatteregler & licensvillkor. Våran kunskaps-bas rymmer över 200 guider med grundliga vägledningar och lösningar till vanligt förekommande frågor.

Kontaktvägar

För snabbast respons råder live-chatten vilket står åtkomlig rakt genom varje webbsidor hos våran webbplats. E-postsupport behandlas vanligen inom 4 timmar, medan phone-supporten finns aktiv mellan 09:00 till 01:00 svenska tid. Teamet dokumenterar all kontakt till kvalitetskontroll och konstant optimering av våra service.

Hos lägger fokus vi långsiktiga samarbeten tillsammans med plattformens kunder med vi förena underhållning och säkerhet. Varje features blev utvecklats kring användaren i prioritet, från kvicka utbetalningar samt användarvänligt användar-gränssnitt samt proaktivt support.